Política de reembolso
Tenemos una política de devolución a 10 días, es decir, dispones de 10 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio, reemplazo de piezas o devolución.
Para cambio o devolución por derecho a retracto, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni manipular y en su embalaje original. Luego del retiro del plástico protector de las piezas de acrílico NO APLICA la garantía legal. También necesitarás el número de pedido o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo hola@cortalab.cl detallando el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
En el caso de devolución con motivo de retracto, el reembolso será SOLO del valor del producto. El valor del envío corre por parte del cliente.
En el casi de devolución con motivo de fallas o defectos de fabricación existentes al momento de la entrega del producto, el reembolso será completo una vez verificado el estado del producto.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección hola@cortalab.cl
Daños y problemas Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado. No manipules el producto dañado hasta que recibas una respuesta de nuestra parte. Si tu producto presenta problemas, contáctanos a hola@cortalab.cl
Reembolsos Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y nos comunicaremos por correo si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección cortalab.finanzas@gmail.com